Als customer service medewerker ben je de spil van de dagelijkse administratie. Je zorgt ervoor dat alle gegevens kloppen en verstrekt op maat gemaakte informatie aan hun klanten. Accuratesse en klantgerichtheid staan hierbij centraal. Klanten verwachten snelle en foutloze service, wat betekent dat je goed moet kunnen luisteren om hun behoeften precies te begrijpen.

Daarnaast ondersteun je andere afdelingen door mee te werken aan de ontwikkeling van rapportagemodellen. Omdat de klanten ook buiten reguliere kantoortijden op hen rekenen, werk je in wisselende diensten tussen 06:00 en 20:00 uur.

Verantwoordelijkheden:

• Zorgvuldige verwerking van gegevens in het Transport Management Systeem;
• Administratieve controle en communicatie van onregelmatigheden naar de betreffende afdelingen;
• Controleren van de administratieve afhandeling van (rit)opdrachten;
• Afhandelen van klachten op een adequate manier;
• Zorgen voor tijdige en nauwkeurige updates aan klanten over algemene zaken.